Hoe radio station Qmusic de #1 gamingpositie bereikte op Google Assistant

Een succesvolle spraakapplicatie ontwikkelen in 4 weken

Hero graphic

Informatie afkomstig van: Pieter Nys – Client Manager Greenhouse Conversational

Een Voice applicatie bouwen in 4 weken; ons team deed dit succesvol met Het Geluid van Qmusic. Een unieke samenwerking tussen Greenhouse en Qmusic, met als kers op de taart een eerste plaats in de game intent* van Google (de organische topresultaten van Google Assistant games). Hiermee heeft de applicatie zelfs onze eerste succesvolle game voor DPG Media, de award winning Donald Duck quiz en moppentrommel verslagen.

Voor Qmusic is het geluid een succesvol spel op de radio. Luisteraars krijgen een kort fragment te horen waarbij de uitdaging is te raden wat ze precies horen. Voor ieder verkeerd antwoord wordt er €100,- bij de prijzenpot opgeteld waarmee het te raden geluid iedere dag meer waard wordt.

Aangezien het identificeren van deze geluiden behoorlijk moeilijk kan zijn (probeer bijvoorbeeld het geluid te raden van een bandenlichter die op een fietsband wordt geplaatst), heeft het Greenhouse Conversational-team samen met Qmusic een oplossing ontwikkeld die deelnemers helpt hun luistervaardigheid aan te scherpen. Als zodanig werd een geweldige Qmusic-merkervaring gecreëerd en werd een voice applicatie voor de Google-assistent geboren.

De voice applicatie heeft twee spelmodi – Uitdaging en Competitie – en een mix van meerkeuzevragen en open vragen. De uitdaging modus bestaat uit 10 ronden met elke ronde 3 geluidsfragmenten, terwijl de competitie-modus slechts één geluid per dag heeft. De uitdaging-modus, ook wel de casual-modus genoemd, kan zo vaak worden afgespeeld als de deelnemers willen, zodat ze hun vaardigheden om het geluid te raden kunnen verbeteren. De competitie modus lijkt meer op het radiospel in die zin dat er dagelijks maar één geluid kan worden geraden en er wekelijkse een prijs te winnen is als met een top 10 plek op het leaderboard weet te bemachtigen. Waar andere voice-applicaties de standaard Google-stem gebruiken, maakt deze applicatie grotendeels gebruik van vooraf opgenomen zinnen van Qmusic DJ Kai Merckx. Dit geeft de speler het gevoel echt met de radio-dj te praten, wat de gebruikerservaring enorm verbeterd.

“Ons award-winning team heeft zichzelf opnieuw overtroffen door in recordtijd een ijzersterke gebruikerservaring te leveren. In slechts 4 weken werd het concept bedacht, het ontwerp ontwikkeld en de voice applicatie gebouwd. Hoewel we zeer ambitieuze doelen hadden gesteld met betrekking tot het aantal wekelijkse deelnemers en terugkerende spelers, hadden we ze al binnen week 2 na livegang bereikt.

Een prachtige prestatie van een geweldig team!”

– Pieter Nys, Client Manager Greenhouse Conversational –

* Positie in Google assistant game intent lijst

Het geheim die verantwoordelijk is voor de hoge volumes en het indrukwekkende aantal terugkerende bezoekers, ligt in het doordachte concept en ontwerp. Deelnemers die meerdere dagen achter elkaar spelen en/of het geluid juist raden, worden beloond met extra punten, bepaald door een in-game multiplier. Dit moedigt de speler aan om vaak terug te komen en te blijven spelen. Hoewel de vermenigvuldigers een aanzienlijk voordeel geven aan spelers die maandag beginnen te strijden om een ​​eerste plaats in de ranglijst, zijn ze zorgvuldig uitgebalanceerd om er voor te zorgen dat spelers die iets later in de week beginnen nog steeds een kans hebben om in de top 10 van die week te eindigen. Gedurende de hele actieperiode (5 weken) waren er verschillende toffe prijzen te winnen voor scherpzinnige spelers.

Tijdens de ontwikkelingsfase, toen we de successtatistieken definieerden, hebben we een aantal zeer ambitieuze doelen gesteld met betrekking tot het aantal wekelijkse deelnemers (>1000/w) en het aantal terugkerende gebruikers (>10%). Nadat we live waren gegaan, bereikten we vrijwel onmiddellijk beide KPI’s en bereikten deze vervolgens consequent elke week. Om dat in perspectief te plaatsen, gemiddeld 3% van de gebruikers valt onder de terugkerende gebruikersbucket in een standaard Google-actie – d.w.z. keer de volgende week terug. Alleen al in de eerste 2 weken zagen we respectievelijk 16% en 12% terugkerende gebruikers. Dit betekent dat 16% van de deelnemers die de game in week 1 speelden, ook terugkwam in week 2. Dit percentage is bizar als je bedenkt dat de Google-rapportage geen terugkerend gebruik binnen een week omvat, dus wanneer iemand van maandag tot en met donderdag speelt maar de volgende week niet opnieuw speelt, worden ze niet als een terugkerende gebruiker beschouwd.

Het hoge percentage terugkerende gebruikers kan worden verklaard door het geweldige concept en de goed doordachte strategie van het spel. Maar hoe zijn we dan aan zulke hoge volumes gekomen? Het antwoord is tweeledig. Ten eerste voerde Qmusic een effectieve multichannel campagne via social media, publicaties in relevante tijdschriften en op de radio. Ten tweede schoot de game vanwege het hoge volume en terugkerende gebruikers door de ranking van Google’s game-intent lijst en eindigde al in de tweede week op de eerste plaats – ongelooflijk snel! Dit betekent praktisch dat wanneer iemand Google zou vragen om een ​​game te spelen, ze de Qmusic-game als eerste zouden zien. Na een paar weken, toen het effect van de campagne begon af te nemen, bleef de game-intent van Google toenemen tot het punt dat het goed was voor 64% van de gebruikers in een bepaalde week.

Omdat dit een teaminspanning was, is het moeilijk om slechts één persoon de credits voor dit succes te geven. Speciale dank gaat echter uit naar Luke Janissen en Paul Geraets, beide Conversational Designers, die het zware werk hebben gedaan in het ontwikkelingsproces en het concept hebben verfijnd samen met Barry de Waal – Copy Director. De copy in het spel en de geluiden kwamen tot stand in samenwerking met Joost van den Brink, Creative Director bij Qmusic, terwijl radio-dj Kai Merckx zo vriendelijk was om zijn stem te lenen voor alle opnames. Samen met Jorn Agterberg, Marketing Manager bij Qmusic, hebben we een geweldige Qmusic merkbeleving gecreëerd.

Beluister de audiofragmenten om een ​​indruk te krijgen van de voice applicatie

Een voorbeeld van een geluidsfragment, gesproken door Kai Merckx en gebaseerd op het daadwerkelijke spel ‘Het Geluid’ van Qmusic.

Een voorbeeld van de audio bij het beantwoorden van een fout antwoord, gesproken door Kai Merckx.

 

Nieuwsgierig geworden, speel Het Geluid nu zelf!

Let op: Zorg er voor dat je account is ingesteld in Nederlands of Vlaams, het spel is alleen beschikbaar in het Nederlands.

Speel het spel op een Google Home of Google Nest door de volgende stappen te volgen:

1. Zorg dat de microfoon is ingeschakeld en je Google Home of Google Nest is verbonden met het internet.

2. Zeg “Hey Google, ik wil praten met Het Geluid van Qmusic.”

3. Kies voor De Competitie of De Uitdaging.

Liever spelen op je tablet of telefoon? Volg dan de volgende stappen:

1. Zet het geluid van je tablet of telefoon aan en open de Google Assistant app.

2. Zeg of typ “Hey Google, ik wil praten met Het Geluid van Qmusic.”

3. Kies voor De Competitie of De Uitdaging.

Quote van onze klant

“Wij proberen bij Qmusic altijd te blijven vernieuwen binnen bestaande tradities, zo ook bij alom bekende radiospel Het Geluid. Met Greenhouse Group maakten we dit jaar een nieuwe game voor de Google Assistent app en smartspeakers, zodat luisteraars Het Geluid kunnen oefenen en heel het jaar door kunnen blijven spelen. Het is zowel op de radio als bij deze game iedere ronde weer spannend om erachter te komen wát Het Geluid is.”

– Jorn Agterberg, Marketing Manager Qmusic –