Transformationele oplossingen

We richten ons op use-cases voor gesprekken die de grootste impact hebben op jouw bedrijf: brand experiences, shopping assistance en service assistance

Hero graphic

Toekomstbestendige use-cases

Hoewel de toepassingen van conversational oplossingen eindeloos zijn, hebben jarenlange ervaring ons geleerd dat er drie belangrijke gebieden en use cases zijn waarin AI assistants op dit moment de grootste waarde toevoegen. Daarom hebben we onze middelen op deze gebieden geconcentreerd om de beste oplossingen te leveren die toekomstbestendig zijn.

Our focus

Brand experiences

Het creëren van fantastische conversational experiences voor de Google Assistent is waar het voor ons allemaal mee begon. Zelfs voordat de Google Assistant in Nederland werd gelanceerd, experimenteerden we met spraak en waren we partner van zowel de Google Assistant als Google Home. Onze creativiteit en ons verfijnde ontwerp-, ontwikkelings- en optimalisatieproces zijn bekroond met meerdere prestigieuze prijzen. Tegenwoordig zijn we er trots op de Nederlandse marktleider te zijn op het gebied van voice en het leveren van ervaringen voor prachtige merken zoals Donald Duck, Google, ING, Red Bull, Unilever (Zwitsal) en TOTO. Wat bij deze ervaringen opvalt, is niet alleen de meeslepende ervaring die ze bieden, maar ook hun vermogen om grote hoeveelheden gebruikers (nieuwe en terugkerende) aan te trekken en hen gemiddeld enkele minuten bezig te houden. Dit heeft geholpen om de merkbekendheid te verbeteren en merken in staat te stellen een onderdeel te worden van de dagelijkse routine van hun consumenten, bijvoorbeeld met verhaaltjes voor het slapengaan of tandenborstelavonturen.

Ontdek meer

Shopping assistance

Als onderdeel van het grootste Nederlandse digitale marketingbureau begrijpen we wat e-commerceplatforms effectief en converterend maakt. En als er één ding is dat we weten, is het dat het wegnemen van wrijving tijdens het aankooptraject helpt om de conversieratio’s en de uiteindelijke omzet te verhogen. Als het gaat om het creëren van een wrijvingsloze winkelervaring, maakt het bieden van effectieve hulp het verschil. Net zoals consumenten dat gewend zijn bij het offline winkelen, willen ze vragen kunnen stellen en persoonlijk advies krijgen bij het kiezen tussen een veelvoud aan complexe producten. Ontdek hoe we merken als Nespresso, Kärcher en Opel helpen de digitale winkelervaring te verbeteren en de omzet te verhogen met behulp van intelligente on-site virtuele assistenten, mogelijk gemaakt door de toonaangevende AI van Google Cloud en Dialogflow CX. En leer meer over de waardevolle consumenteninzichten die ze ontdekken in ons op maat gemaakte performance en insights dashboard.

Shopping Assistance

Service assistance

Vandaag de dag kunnen de meeste producten worden gekocht zonder menselijke interactie via een on-site checkout. Het beantwoorden van vragen na een aankoop vereist echter vaak menselijk contact, wat hoge kosten voor bedrijven met zich meebrengt en frustraties bij consumenten veroorzaakt, omdat ze vaak moeten wachten op een antwoord of oplossing. Dat is de reden waarom AI-assistenten op dit gebied snel worden toegepast – het potentieel om de kosten aanzienlijk te verlagen en de klantervaring te verbeteren ligt voor de hand. Ontdek hoe we grote ondernemingen zoals Achmea en Proximus helpen de service-ervaring van de toekomst te bouwen door AI in te zetten die de intentie van de consument écht begrijpt, leert en in de loop van de tijd verbetert. Onze oplossingen zijn gebouwd om op meerdere kanalen te worden ingezet, zodat gebruikers 24/7 directe menselijke ondersteuning krijgen via telefoon, WhatsApp en website. En wanneer de AI-assistent geen oplossing kan bieden, zorgt hij voor een warme overdracht naar de best beschikbare menselijke agent of plant hij een terugbelafspraak.

Ontdek meer

Onze aanpak

Benieuwd naar onze unieke manier van werken?

Ontdek meer