Transformationele oplossingen

Wij ondersteunen jouw team in het creëren van de beste conversational experiences die de grootste impact hebben op jouw bedrijf, van hulp bij aankoop tot geautomatiseerd klantencontact.

Hero graphic

Conversational oplossingen met impact

Hoewel de toepassingen van conversational oplossingen eindeloos zijn, hebben jarenlange ervaringen ons geleerd dat er twee belangrijke gebieden zijn waarin AI-assistenten op dit moment de grootste waarde toevoegen. Daarom hebben we onze middelen gericht op deze gebieden om best-in-class en toekomstbestendige oplossingen te leveren, zowel als end-to-end service als in een ondersteunde rol voor je team.

Our focus

Conversational consultancy

Digitale assistenten zijn een noodzaak geworden voor elke servicegerichte organisatie. Steeds meer bedrijven werken met in-house teams om conversational oplossingen te ontwikkelen die de klantenervaring tot een hoger niveau brengen. We versterken het conversational vermogen van deze teams in elke stap van het proces. Van het organiseren van interactieve workshops en coaching sessies, tot het aanvullen van je team door het ontwerpen van flows en het schrijven van conversational copy, ons mulidisciplinaire team ondersteunt en versnelt de implementatie van zeer succesvolle chat- en voicebots. Maak je digitale assistent toekomstbestendig door te profiteren van onze jarenlange ervaring met werken aan complexe conversationale AI-implementaties voor grote bedrijven. We ondersteunen niet alleen met migratie en (re)design maar ook met strategie, optimalisatie en het leveren van eigen tech-oplossingen om je productiviteit te maximaliseren. Samen met je team zorgen we ervoor dat je de transformationele potentie van conversational AI volledig benut, zoals we dit ook doen voor bedrijven als Proximus en Interpolis.

Ontdek meer

Shopping assistance

Als onderdeel van het grootste Nederlandse digitale marketingbureau begrijpen we wat e-commerceplatforms effectief en converterend maakt. En als er één ding is dat we weten, is het dat het wegnemen van wrijving tijdens het aankooptraject helpt om de conversieratio’s en de uiteindelijke omzet te verhogen. Als het gaat om het creëren van een wrijvingsloze winkelervaring, maakt het bieden van effectieve hulp het verschil. Net zoals consumenten dat gewend zijn bij het offline winkelen, willen ze vragen kunnen stellen en persoonlijk advies krijgen bij het kiezen tussen een veelvoud aan complexe producten. Ontdek hoe we merken als Nespresso, Kärcher en Opel helpen de digitale winkelervaring te verbeteren en de omzet te verhogen met behulp van intelligente on-site virtuele assistenten, mogelijk gemaakt door de toonaangevende AI van Google Cloud en Dialogflow CX. En leer meer over de waardevolle consumenteninzichten die ze ontdekken in ons op maat gemaakte performance en insights dashboard.

Shopping Assistance
/var/www/html/wp-content/themes/conv-website/src/components/facts/facts.php on line 59
" alt="
Warning: Attempt to read property "alt" on bool in /var/www/html/wp-content/themes/conv-website/src/components/facts/facts.php on line 59
" class="facts__image-img"/>

Service assistance

Vandaag de dag kunnen de meeste producten worden gekocht zonder menselijke interactie via een on-site checkout. Het beantwoorden van vragen na een aankoop vereist echter vaak menselijk contact, wat hoge kosten voor bedrijven met zich meebrengt en frustraties bij consumenten veroorzaakt, omdat ze vaak moeten wachten op een antwoord of oplossing. Dat is de reden waarom AI-assistenten op dit gebied snel worden toegepast – het potentieel om de kosten aanzienlijk te verlagen en de klantervaring te verbeteren ligt voor de hand. Ontdek hoe we grote ondernemingen zoals Achmea en Proximus helpen de service-ervaring van de toekomst te bouwen door AI in te zetten die de intentie van de consument écht begrijpt, leert en in de loop van de tijd verbetert. Onze oplossingen zijn gebouwd om op meerdere kanalen te worden ingezet, zodat gebruikers 24/7 directe menselijke ondersteuning krijgen via telefoon, WhatsApp en website. En wanneer de AI-assistent geen oplossing kan bieden, zorgt hij voor een warme overdracht naar de best beschikbare menselijke agent of plant hij een terugbelafspraak.

Ontdek meer

Onze aanpak

Benieuwd naar onze unieke manier van werken?

Ontdek meer